KTX 지연 배상, 기차 지연 배상 신청 방법, 지연 보상금은?

24년 8월 18일 KTX 산천 열차의 궤도이탈로 인하여 열차 지연이 발생하여 많은 혼란이 있었는데요. KTX 지연 배상 신청 방법, 지연 보상금 등에 대한 내용을 정리하여 공유드리겠습니다. 아래 내용을 끝까지 확인하세요. 

 

 

 

KTX 지연 배상 

 

8월 18일 KTX 산천 열차 바퀴축 손상으로 인하여 발생한 KTX 지연 배상 관련하여 택시비 지급, 환불 등에 대한 내용을 공지하였습니다. 우선 KTX 지연 배상 신청 방법부터 아래를 통해 확인하세요. 

 

 

KTX 지연 배상 신청 방법

대체교통비

구매한 열차표에 대한 환불은 20분 이상 지연이 발생한 경우 자동으로 진행이 되지만 택시비와 같은 추가 교통비가 발생한 경우 별도로 지연 배상 신청을 해야 합니다. 

대체 교통비 배상 신청을 위해서는 택시비 등에 대한 영수증을 스캔하여 승차권 정보, 입금 받을 계좌정보 등을 입력하면 신청은 간단하게 끝납니다. 

 

KTX 지연 배상에 따른 택시비 신청은 아래 사이트를 통해 진행 하시면 됩니다. 

 

지연 배상 신청하기

 

 

장시간(2시간) 이상 지연 

2시간 이상 열차가 지연 되거나 운행 중지로 인해 열차를 타지 못한 고객의 경우 승차권 구매 금액 전액 환불을 받을 수 있습니다. 환불은 한 번에 처리되지는 않고 우선 8월 19일 50%, 이후 50% 순차 보상으로 진행될 예정입니다. 

 

좌석 승차권 구매 후 입석 이용

좌석 승차권을 구매하였지만 열차 지연, 운행 중지 등으로 다른 열차를 입석으로 이용한 경우에는 VOC 접수를 통해 지연배상 이외에 열수금액의 50%를 추가 보상받을 수 있습니다. 

 

 VOC 접수는 아래를 통해 진행이 가능합니다. 

 

VOC 접수하기

 

 

현금 결제 환불

KTX 지연 배상 현금 결제 환불은 코레일톡, 홈페이지, 역에서 1년 이내에 지연배상금 신청을 통해 환불 받을 수 있습니다. 

 

 

일반적인 열차지연 배상

이번 KTX 열차 지연 배상은 대규모로 발생하여 많은 고객들이 피해를 봤기 때문에 이렇게 별도의 환불 관련 진행이 되는데요. 일반적으로 열차지연에 따른 배상은 아래와 같습니다. 

 

60분 이상이 지연 되어도 50% 금액만 환불받고 고객의 시간은 그대로 버려지게 된다는 부분이 조금 아쉬운 것 같습니다. 

지연시간	20분이상~40분미만	40분이상~60분미만	60분이상
배상금액	12.5%	25%	50%

 

마치며

이상 오늘은 KTX 지연 배상 신청방법 및 보상금에 대해 알아봤습니다. 도움이 되셨다면 아래 내용도 함께 확인해 보세요. 

 

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